Субсидія призначається з врахуванням єдиних для всієї України соціальних норм житла та нормативів споживання житлово-комунальних послуг, визначених Постановою Кабінету міністрів від 6 серпня 2014 р. № 409. 

У разі, якщо споживач використовує менше, ніж встановлено соціальним нормативом, гроші не повертатимуться до органу соціального захисту, а залишаться на його рахунку. Таким чином, з їх допомогою родина зможе заплатити за комунальні послуги в майбутньому.

Водночас за надлишки площі та використаних комунальних послуг необхідно сплачувати повну вартість послуг. Наприклад, норма житла становить 13,65 м² на особу + 35,22 м² на сім’ю. Своєю чергою споживання природного газу на опалення - 7 м³ на 1 м² площі * кориг. коеф. (в опалювальний період).

Норма на газову плиту (приготування їжі) - 6 м³ на особу, на газову плиту за відсутності гарячого водопостачання і газового водонагрівача (приготування їжі і підігрів води) - 9 м³ на особу. На газову плиту і водонагрівач - 18 м³ на особу. Відповідні норми встановлено на централізоване водопостачання та водовідведення та споживання електричної енергії .